TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
BIBLIOTECA DIGITAL + SISTEMA CERTIMASTERPRO
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Versión: 1.0
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO, así como de los proyectos, herramientas, archivos, plantillas, recursos digitales y demás contenidos puestos a disposición de las personas usuarias.
Antes de realizar una compra, la persona usuaria deberá leer estos Términos y Condiciones. Al contratar el acceso a CERTIMASTERPRO mediante los mecanismos electrónicos habilitados para ello, manifiesta haber tenido oportunidad de conocer las características esenciales del servicio, su precio, duración y condiciones aplicables.
La contratación de CERTIMASTERPRO no constituye una promesa o garantía de éxito empresarial, rentabilidad, recuperación de inversión o viabilidad de un negocio.
ÍNDICE
- Identificación del proveedor
- Objeto de los Términos y Condiciones
- Glosario
- Naturaleza de CERTIMASTERPRO
- Contenido de la Biblioteca Digital
- Proceso de investigación y responsabilidad de la persona usuaria
- Herramientas de inteligencia artificial
- Motor Financiero y herramientas de cálculo
- Información técnica, normativa y especializada
- Contratación electrónica
- Precio y formas de pago
- Vigencia del acceso
- No renovación automática
- Actualización e incorporación de contenidos
- Cuenta de usuario y credenciales de acceso
- Licencia de uso
- Propiedad intelectual
- Usos prohibidos
- Cancelaciones y reembolsos
- Suspensión o terminación del acceso por incumplimiento
- Disponibilidad de la plataforma y servicios de terceros
- Comunicaciones y soporte
- Protección de datos personales
- Publicidad, testimonios y resultados de terceros
- Limitaciones y responsabilidades
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Legislación aplicable y derechos del consumidor
- Compras y acceso desde otros países
- Contacto
- Aceptación electrónica
- IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO es ofrecida comercialmente bajo la marca CERTIMASTERPRO.
Durante la etapa actual de operación, la relación comercial con las personas usuarias será asumida por:
Responsable: Dirce Jocelyn De Dios García
Nombre comercial: CERTIMASTERPRO
RFC: DIGD8401116D4
Domicilio para efectos de contacto: Prolongación 5 de mayo 696 Col. Arturo Martínez, C.P. 01610, Alcaldía Álvaro Obregon, CDMX.
Correo electrónico de atención: [email protected]
Sitio web: certimasterpro.com
En lo sucesivo, para efectos de estos Términos y Condiciones, se utilizará la denominación “CERTIMASTERPRO”.
- OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables a la contratación, acceso y utilización de la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO y de los recursos digitales que la integran.
Asimismo, establecen los derechos y obligaciones de CERTIMASTERPRO y de las personas usuarias, sin perjuicio de los derechos que correspondan a estas últimas conforme a la legislación mexicana aplicable.
- GLOSARIO
Para facilitar la comprensión de este documento, se utilizarán los siguientes términos:
CERTIMASTERPRO: nombre comercial bajo el cual se proporciona la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO y los servicios relacionados.
Biblioteca Digital: entorno digital en el que la persona usuaria puede consultar proyectos, herramientas, plantillas, formatos, materiales y demás recursos disponibles durante la vigencia de su acceso.
Sistema CERTIMASTERPRO: metodología de análisis que integra información de referencia, investigación realizada por la persona usuaria, herramientas digitales, inteligencia artificial, herramientas de cálculo y análisis de resultados para apoyar la evaluación preliminar de ideas y proyectos de negocio.
Proyecto: documento de referencia sobre determinado giro o actividad económica que sirve como punto de partida para que la persona usuaria investigue y adapte información a su ubicación, condiciones, recursos y circunstancias particulares.
Motor Financiero: archivo, hoja de cálculo o herramienta que permite realizar cálculos, estimaciones y escenarios a partir de información y supuestos proporcionados por la persona usuaria.
IA o Inteligencia Artificial: herramientas tecnológicas externas o integradas que pueden apoyar a la persona usuaria en actividades de investigación, análisis, organización, generación de ideas o procesamiento de información.
Persona usuaria: persona que contrata legítimamente el acceso a CERTIMASTERPRO.
Cuenta: acceso individual asignado a la persona usuaria para ingresar a la plataforma.
Contenido: proyectos, textos, manuales, plantillas, hojas de cálculo, checklists, prompts, videos, imágenes, metodologías, diseños, documentos y demás materiales puestos a disposición mediante CERTIMASTERPRO.
Plataforma: infraestructura tecnológica mediante la cual se proporciona el acceso a determinados contenidos de CERTIMASTERPRO, actualmente operada mediante Kajabi.
Periodo de acceso: plazo de doce meses contratado por la persona usuaria.
- NATURALEZA DE CERTIMASTERPRO
CERTIMASTERPRO es un sistema digital de información, orientación y apoyo para el análisis preliminar de ideas y proyectos de negocio.
Su finalidad es proporcionar a la persona usuaria información, herramientas y una metodología organizada que le permitan investigar su mercado, analizar costos, identificar variables, elaborar escenarios y contar con mayores elementos para tomar decisiones antes de invertir.
CERTIMASTERPRO no determina, certifica ni garantiza que un negocio sea viable, rentable o exitoso.
La información proporcionada debe utilizarse como punto de partida para la investigación y análisis individual de cada proyecto.
Las condiciones económicas, comerciales, regulatorias, sociales, territoriales y competitivas pueden variar significativamente de una localidad a otra y cambiar con el tiempo.
La decisión de iniciar, modificar, ampliar, financiar, adquirir, abandonar o invertir en cualquier negocio corresponde exclusivamente a la persona usuaria.
- CONTENIDO DE LA BIBLIOTECA DIGITAL
Dependiendo de los contenidos disponibles durante el periodo contratado, CERTIMASTERPRO podrá incluir, entre otros:
proyectos empresariales de referencia; manuales; guías; formatos; plantillas; hojas de cálculo; herramientas financieras; checklists; prompts para inteligencia artificial; videos; imágenes; recursos descargables; materiales educativos; ejercicios; herramientas de investigación y otros recursos relacionados con la planeación y análisis empresarial.
La disponibilidad concreta de determinados materiales será la que se encuentre informada en la oferta correspondiente al momento de la contratación.
CERTIMASTERPRO podrá incorporar nuevos contenidos y herramientas durante la vigencia del servicio.
La incorporación de nuevos recursos no significa que CERTIMASTERPRO esté obligado a desarrollar un número específico de proyectos, plantillas o herramientas futuras, salvo que expresamente se haya ofrecido una cantidad determinada como parte de la contratación.
- PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA USUARIA
Los proyectos y materiales proporcionados por CERTIMASTERPRO tienen carácter informativo y de referencia.
La persona usuaria deberá investigar y, cuando corresponda, actualizar información relacionada con su propio proyecto, incluyendo precios, proveedores, competencia, salarios, rentas, costos, demanda, ubicación, impuestos, permisos, financiamiento, características del mercado y demás variables relevantes.
CERTIMASTERPRO podrá proporcionar metodologías, formatos o herramientas para facilitar dicha investigación, pero no sustituye la investigación local que debe realizar la persona interesada.
La calidad y utilidad del análisis dependerán, entre otros factores, de la calidad, actualidad y veracidad de la información incorporada por la propia persona usuaria.
- HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
CERTIMASTERPRO podrá proporcionar instrucciones, prompts, metodologías o rutas de trabajo para utilizar herramientas de inteligencia artificial.
La inteligencia artificial constituye una herramienta auxiliar y sus respuestas pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, información desactualizada o información que requiera comprobación adicional.
Por ello, ninguna respuesta generada mediante inteligencia artificial deberá considerarse automáticamente verdadera, definitiva o suficiente para tomar una decisión empresarial.
La persona usuaria deberá verificar información relevante mediante fuentes confiables y, cuando corresponda, mediante especialistas competentes.
La persona usuaria será responsable de la información que decida introducir en servicios externos de inteligencia artificial y deberá abstenerse de proporcionar datos personales, información confidencial, secretos comerciales o información perteneciente a terceros cuando no tenga autorización para hacerlo.
CERTIMASTERPRO no controla las condiciones de funcionamiento, disponibilidad, tratamiento de información o respuestas generadas por plataformas de inteligencia artificial operadas por terceros.
- MOTOR FINANCIERO Y HERRAMIENTAS DE CÁLCULO
El Motor Financiero y demás herramientas de cálculo proporcionadas por CERTIMASTERPRO tienen una finalidad estimativa, educativa y de apoyo para la elaboración de escenarios.
Los resultados dependen directamente de los datos, variables y supuestos introducidos por la persona usuaria.
Los cálculos obtenidos no constituyen una predicción de resultados futuros ni una garantía de rentabilidad, utilidad, ventas, recuperación de inversión o punto de equilibrio.
La persona usuaria deberá revisar los datos introducidos y, cuando la importancia de la inversión lo justifique, validar sus proyecciones con profesionales especializados.
- INFORMACIÓN TÉCNICA, NORMATIVA Y ESPECIALIZADA
Los proyectos podrán contener referencias generales relacionadas con normas, permisos, procesos técnicos, disposiciones sanitarias, fiscales, laborales, ambientales, municipales, estatales o federales.
Dicha información tiene carácter orientativo y puede modificarse con el transcurso del tiempo o variar según la ubicación y características del proyecto.
Antes de iniciar operaciones, la persona usuaria deberá verificar directamente los requisitos vigentes ante las autoridades correspondientes y recurrir, cuando resulte necesario, a especialistas debidamente capacitados.
CERTIMASTERPRO no sustituye servicios jurídicos, fiscales, contables, financieros, médicos, sanitarios, de ingeniería, arquitectura, protección civil, ambientales o cualquier otra asesoría profesional especializada.
- CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La contratación se realizará mediante los medios electrónicos habilitados por CERTIMASTERPRO.
Antes de efectuar el pago, la persona usuaria deberá tener acceso a información relevante sobre el producto o servicio contratado, su precio, duración y demás condiciones aplicables.
La persona usuaria deberá proporcionar información verdadera y suficiente para procesar la contratación.
La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones, cuando sea solicitada durante el proceso de compra o registro, constituye una manifestación de conformidad respecto de las condiciones de contratación, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a la persona consumidora.
CERTIMASTERPRO podrá conservar evidencia electrónica relacionada con la contratación, aceptación de términos, transacción y acceso al servicio conforme a la legislación aplicable.
- PRECIO Y FORMAS DE PAGO
El precio será el mostrado a la persona usuaria antes de concluir la compra.
El monto total aplicable deberá mostrarse conforme a la legislación mexicana y a las características particulares de la operación.
Los pagos electrónicos son procesados mediante Stripe, en coordinación con la infraestructura utilizada por Kajabi y/o los mecanismos tecnológicos habilitados por CERTIMASTERPRO.
Stripe y Kajabi son proveedores tecnológicos independientes sujetos a sus propios términos, políticas y condiciones.
CERTIMASTERPRO no deberá considerarse responsable de rechazos bancarios, bloqueos de tarjetas u otras decisiones adoptadas directamente por instituciones financieras o proveedores de procesamiento de pagos que estén fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a CERTIMASTERPRO frente a la persona consumidora.
Cuando proceda, la persona usuaria podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente proporcionando oportunamente la información fiscal requerida.
- VIGENCIA DEL ACCESO
La contratación otorga a la persona usuaria doce meses de acceso a la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO, contados a partir de la fecha en que se active su acceso, salvo que en la oferta se indique expresamente una fecha distinta.
Durante dicho periodo podrá utilizar los contenidos disponibles conforme a estos Términos y Condiciones.
Una vez concluido el periodo contratado, el acceso a la plataforma y a los contenidos que requieran una cuenta activa terminará.
La terminación del periodo de acceso no obliga a la persona usuaria a eliminar aquellos materiales que hubiera descargado legítimamente durante la vigencia de su contratación; sin embargo, dichos materiales continuarán sujetos a la licencia de uso, restricciones y disposiciones de propiedad intelectual establecidas en estos Términos y Condiciones.
- NO RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
La contratación NO se renueva automáticamente.
Al concluir los doce meses contratados, CERTIMASTERPRO no realizará un nuevo cargo automático por otro periodo anual.
Si la persona usuaria desea continuar utilizando CERTIMASTERPRO, deberá realizar una nueva contratación.
La nueva contratación estará sujeta a los contenidos, precio, características y condiciones comerciales vigentes en ese momento.
CERTIMASTERPRO podrá enviar recordatorios informativos sobre la próxima terminación del acceso y ofrecer la posibilidad de contratar un nuevo periodo, sin que ello implique renovación automática.
- ACTUALIZACIÓN E INCORPORACIÓN DE CONTENIDOS
CERTIMASTERPRO es un sistema susceptible de evolución y actualización.
Durante el periodo contratado podrán incorporarse, sustituirse, corregirse, reorganizarse o actualizarse materiales con la finalidad de mejorar la Biblioteca.
También podrán retirarse contenidos cuando existan razones legales, técnicas, de actualización, propiedad intelectual, seguridad, obsolescencia o mejora del sistema que lo justifiquen.
Estas modificaciones no deberán utilizarse para privar injustificadamente a la persona usuaria de las características esenciales del servicio que efectivamente contrató.
Los productos, servicios, certificaciones, asesorías personalizadas, cursos especiales o herramientas que en el futuro se comercialicen separadamente no se considerarán automáticamente incluidos en el acceso anual, salvo que CERTIMASTERPRO indique expresamente lo contrario.
- CUENTA DE USUARIO Y CREDENCIALES DE ACCESO
La cuenta de CERTIMASTERPRO es individual.
La persona usuaria deberá mantener bajo su responsabilidad sus credenciales de acceso y adoptar medidas razonables para evitar su utilización no autorizada.
No está permitido compartir una cuenta con otras personas, venderla, rentarla, prestarla, transferirla o permitir el acceso sistemático de terceros.
En caso de detectar un posible acceso no autorizado, la persona usuaria deberá comunicarlo a CERTIMASTERPRO a través de los medios de soporte disponibles.
- LICENCIA DE USO
La contratación otorga a la persona usuaria una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para consultar y utilizar los contenidos de CERTIMASTERPRO para sus propios fines de aprendizaje, investigación, planeación y análisis empresarial.
La contratación no transmite derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.
Cuando un archivo esté habilitado para descarga, la persona usuaria podrá utilizarlo para analizar o desarrollar su propio proyecto o negocio, conforme a estos Términos.
La posibilidad técnica de descargar un archivo no implica autorización para redistribuirlo, venderlo o explotarlo comercialmente.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales de CERTIMASTERPRO, incluyendo textos, estructura de materiales, compilaciones, diseños, plantillas, formatos, hojas de cálculo, videos, gráficos, recursos, elementos distintivos y demás expresiones protegibles, estarán sujetos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
La contratación del acceso no concede a la persona usuaria autorización para apropiarse de la autoría de los materiales, eliminar avisos de propiedad intelectual o utilizar la marca CERTIMASTERPRO como propia.
Cuando los proyectos incorporen referencias a información pública, normas, estadísticas, fuentes oficiales u obras de terceros, los derechos correspondientes continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
- USOS PROHIBIDOS
Sin autorización expresa de CERTIMASTERPRO, queda prohibido:
compartir cuentas o credenciales de acceso;
revender, sublicenciar o redistribuir proyectos o materiales;
publicar los archivos completos en páginas web, redes sociales, grupos, plataformas de almacenamiento o repositorios públicos;
entregar copias de los materiales a terceros como si fueran productos propios;
comercializar la Biblioteca o cualquiera de sus contenidos;
eliminar avisos de propiedad intelectual;
reproducir sistemáticamente la Biblioteca para construir o comercializar una biblioteca sustancialmente equivalente;
utilizar mecanismos automatizados para extraer masivamente los contenidos;
o realizar cualquier otro acto que exceda la licencia otorgada y vulnere derechos legalmente protegidos.
Estas restricciones no pretenden impedir el uso legítimo de los conocimientos adquiridos por la persona usuaria para desarrollar y operar su propio negocio.
- POLÍTICA DE CANCELACIONES, ACLARACIONES Y REEMBOLSOS
19.1 Naturaleza digital del servicio
La contratación de la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO corresponde a un servicio de acceso digital que se habilita una vez confirmado el pago y que permite a la persona usuaria consultar y, respecto de aquellos recursos que así lo permitan, descargar proyectos, plantillas, formatos, hojas de cálculo, guías y otros materiales digitales.
Debido a la naturaleza de estos contenidos, una vez que un archivo ha sido descargado, copiado o consultado, no puede ser materialmente devuelto a CERTIMASTERPRO en condiciones equivalentes a un bien físico.
Esta característica será informada a la persona usuaria antes de concluir su contratación.
19.2 Ausencia de garantía comercial de satisfacción
CERTIMASTERPRO no ofrece una garantía comercial de satisfacción mediante la cual proceda automáticamente un reembolso por el solo hecho de que la persona usuaria cambie de opinión, determine posteriormente que el contenido no corresponde a sus preferencias personales, no utilice el servicio o decida no desarrollar un negocio.
Antes de contratar, la persona usuaria tendrá a su disposición información suficiente sobre la naturaleza de CERTIMASTERPRO, sus principales características, modalidad de acceso, duración y contenido general, con la finalidad de que pueda tomar una decisión informada.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de revocación, devolución, bonificación, compensación o cualquier otro derecho que resulte obligatorio conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
19.3 Solicitudes de reembolso
CERTIMASTERPRO analizará las solicitudes de reembolso cuando exista una causa objetiva relacionada con la contratación o prestación del servicio.
Entre otros supuestos, podrá proceder la revisión cuando:
- a) exista un cobro duplicado;
- b) se haya realizado un cargo incorrecto atribuible a CERTIMASTERPRO;
- c) después de confirmado el pago, el acceso no haya podido ser habilitado por causas imputables a CERTIMASTERPRO y el problema no pueda solucionarse razonablemente;
- d) el servicio proporcionado no corresponda sustancialmente con las características esenciales bajo las cuales fue ofrecido;
- e) exista una causa de devolución, bonificación, compensación o reembolso establecida por la legislación aplicable; o
- f) exista cualquier otra circunstancia que, después de ser analizada, justifique legalmente la devolución.
19.4 Contenido descargado
Cuando la persona usuaria solicite voluntariamente un reembolso por una causa distinta a aquellas reconocidas obligatoriamente por la legislación, CERTIMASTERPRO podrá considerar, entre otros elementos, si la cuenta fue activada, el tiempo transcurrido desde la contratación y si existieron descargas o utilización sustancial de los recursos digitales.
La descarga de proyectos, plantillas, hojas de cálculo u otros materiales podrá ser considerada para determinar si procede una devolución comercial voluntaria, debido a que dichos contenidos digitales no pueden ser materialmente restituidos una vez entregados.
Esta disposición no limitará ningún derecho irrenunciable que corresponda a la persona consumidora conforme a la legislación mexicana.
19.5 Problemas técnicos
La existencia de un problema técnico no implicará automáticamente la terminación de la contratación cuando dicho problema pueda ser solucionado razonablemente.
La persona usuaria deberá comunicar la incidencia mediante los canales de soporte de CERTIMASTERPRO para permitir su revisión.
Cuando el problema sea atribuible a CERTIMASTERPRO, se procurará restablecer el acceso o proporcionar una solución razonable.
Si CERTIMASTERPRO no puede proporcionar el servicio contratado por causas que le sean imputables, se atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable.
19.6 Forma de solicitar una aclaración o reembolso
La persona usuaria podrá presentar una solicitud mediante:
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá incluir la información razonablemente necesaria para localizar la operación, como:
- nombre de la persona que realizó la compra;
- correo electrónico utilizado para contratar;
- fecha aproximada de la operación;
- comprobante o referencia del pago, cuando sea necesario; y
- descripción del motivo de la solicitud.
CERTIMASTERPRO podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para identificar la operación o analizar la solicitud.
19.7 Contracargos y controversias de pago
Cuando la persona usuaria detecte un problema relacionado con su contratación, podrá contactar a CERTIMASTERPRO para intentar resolverlo directamente.
La presentación de una aclaración, reclamación o controversia ante Stripe, una institución bancaria u otra entidad financiera será atendida conforme a los procedimientos aplicables.
La existencia de una controversia de pago no autoriza a CERTIMASTERPRO a desconocer los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
En casos de operaciones presuntamente fraudulentas, CERTIMASTERPRO podrá proporcionar al procesador de pagos o a las autoridades competentes la información necesaria para acreditar la contratación, respetando las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
19.8 Efectos del reembolso
Cuando proceda un reembolso total que deje sin efectos la contratación, CERTIMASTERPRO podrá cancelar el acceso correspondiente a la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO.
La terminación del acceso no autoriza a la persona usuaria a redistribuir, vender, compartir, publicar o explotar comercialmente los materiales que hubiera obtenido durante el periodo en que tuvo acceso.
Las obligaciones relacionadas con propiedad intelectual, confidencialidad y usos prohibidos que por su naturaleza deban subsistir continuarán siendo aplicables.
19.9 Derechos de las personas consumidoras
Ninguna disposición de esta política pretende excluir, restringir o condicionar derechos irrenunciables establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando exista contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá esta última.
- SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO POR INCUMPLIMIENTO
CERTIMASTERPRO podrá adoptar medidas razonables para proteger la plataforma y sus contenidos cuando existan indicios objetivos de uso fraudulento, acceso no autorizado, distribución ilícita, reventa, extracción masiva de contenidos, vulneración de sistemas o incumplimiento grave de estos Términos.
Dependiendo de la naturaleza del caso, podrán aplicarse medidas de seguridad, requerimientos de aclaración, suspensión temporal o terminación del acceso.
Cuando las circunstancias lo permitan, se procurará informar a la persona usuaria y brindarle oportunidad razonable de aclarar la situación antes de adoptar una medida definitiva.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
- DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS DE TERCEROS
CERTIMASTERPRO utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros, entre ellos Kajabi y Stripe.
Pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura, servicios de terceros, causas de fuerza mayor o circunstancias técnicamente inevitables.
CERTIMASTERPRO realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el servicio bajo su control y atender incidencias que le sean reportadas.
Una interrupción temporal no atribuible a CERTIMASTERPRO no implica por sí misma incumplimiento definitivo del servicio.
Cuando una afectación relevante sea directamente imputable a CERTIMASTERPRO, se atenderá conforme a las circunstancias particulares y a la legislación aplicable.
- COMUNICACIONES Y SOPORTE
Las personas usuarias podrán solicitar soporte relacionado con acceso, pagos, funcionamiento general de la plataforma y utilización de los recursos mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Otros medios de atención: 5522959880
El soporte no comprende automáticamente consultoría empresarial individual, elaboración personalizada de proyectos ni asesoría jurídica, fiscal, contable, financiera o técnica.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por CERTIMASTERPRO estará sujeto al Aviso de Privacidad Integral de CERTIMASTERPRO, disponible mediante el enlace correspondiente en el sitio web.
Dicho Aviso deberá informar, entre otros elementos aplicables, la identidad del responsable, datos tratados, finalidades, mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás elementos exigidos por la legislación vigente.
Los servicios tecnológicos utilizados para operar CERTIMASTERPRO pueden involucrar proveedores externos que procesan determinados datos necesarios para proporcionar la plataforma, gestionar comunicaciones o procesar pagos.
La información específica sobre dichos tratamientos deberá consultarse en el Aviso de Privacidad Integral.
- PUBLICIDAD, TESTIMONIOS Y RESULTADOS DE TERCEROS
Los testimonios, experiencias, ejemplos o casos que eventualmente se presenten tienen finalidad informativa.
Los resultados obtenidos por una persona no garantizan que otras personas obtengan resultados iguales o similares.
Los resultados empresariales dependen de múltiples factores, entre ellos experiencia, ubicación, capital, ejecución, mercado, competencia, administración, costos, precios, condiciones económicas y decisiones de cada persona.
CERTIMASTERPRO no garantiza niveles determinados de ventas, ingresos, utilidad, rentabilidad, recuperación de inversión o permanencia empresarial.
- LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES
CERTIMASTERPRO se compromete a proporcionar los contenidos y herramientas contratados en los términos informados a la persona usuaria, sujeto a las características y limitaciones propias de un servicio digital.
La persona usuaria reconoce que emprender e invertir implica riesgos y que ninguna herramienta de análisis puede eliminar completamente la incertidumbre empresarial.
CERTIMASTERPRO proporciona información y herramientas para apoyar el análisis y la toma de decisiones, pero no adopta decisiones empresariales en representación de la persona usuaria.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula deberá interpretarse como exclusión de responsabilidades que, conforme a la legislación mexicana, no puedan válidamente limitarse o excluirse.
- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
CERTIMASTERPRO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o por evolución del servicio.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos ni alterar injustificadamente condiciones esenciales de una contratación ya realizada.
Cuando una modificación afecte de manera relevante a las personas usuarias durante un periodo de acceso vigente, CERTIMASTERPRO podrá comunicarla mediante los datos de contacto disponibles o mediante avisos dentro de la plataforma.
Cada versión indicará su fecha de actualización.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En particular, la relación con las personas consumidoras estará sujeta a los derechos reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos tiene por objeto restringir derechos irrenunciables que legalmente correspondan a la persona consumidora.
Cuando resulte aplicable, la persona consumidora podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ejercer los mecanismos legales disponibles para la protección de sus derechos.
- COMPRAS Y ACCESO DESDE OTROS PAÍSES
La Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO se ofrece desde los Estados Unidos Mexicanos y podrá ser contratada por personas ubicadas en otros países cuando los medios tecnológicos y de pago habilitados permitan realizar la operación.
La persona usuaria que contrate CERTIMASTERPRO desde fuera de México reconoce que los proyectos, materiales, referencias normativas, fiscales, administrativas, comerciales, laborales, sanitarias, ambientales y demás información incluida en la Biblioteca pueden haber sido desarrollados principalmente tomando como referencia el contexto mexicano.
Por lo anterior, la persona usuaria ubicada fuera de México deberá verificar y adaptar la información a las condiciones económicas, comerciales, fiscales, legales y regulatorias del país, estado, provincia, departamento, municipio o localidad en donde pretenda desarrollar su proyecto.
CERTIMASTERPRO no garantiza que los permisos, requisitos, trámites, costos, impuestos, normas, autoridades, fuentes de financiamiento, procedimientos o referencias incluidas en los materiales sean aplicables fuera de México.
La contratación realizada desde otro país no convierte a CERTIMASTERPRO en proveedor de asesoría jurídica, fiscal, contable, financiera o técnica respecto de la legislación de dicho territorio.
28.1 Moneda, conversión y cargos financieros
El precio y la moneda aplicables a cada contratación serán los que se muestren a la persona usuaria antes de efectuar el pago.
Cuando el pago se realice mediante una tarjeta, cuenta o medio de pago emitido en una moneda diferente a la indicada durante la compra, la institución financiera, emisor de la tarjeta, procesador de pagos u otros intermediarios podrán realizar conversiones de moneda o aplicar comisiones conforme a sus propias condiciones.
CERTIMASTERPRO no determina los tipos de cambio ni las comisiones aplicadas directamente por bancos, emisores de tarjetas u otros intermediarios financieros independientes.
28.2 Procesamiento internacional del pago
Los pagos podrán ser procesados mediante Stripe y demás proveedores tecnológicos habilitados para la operación de CERTIMASTERPRO.
La autorización de operaciones internacionales puede depender del país, moneda, medio de pago, institución financiera y políticas de los proveedores involucrados.
La disponibilidad de CERTIMASTERPRO en internet no implica que todos los medios de pago se encuentren habilitados en todos los países.
28.3 Impuestos y obligaciones aplicables
Los impuestos que legalmente deban incluirse o cobrarse en una operación serán tratados conforme a las disposiciones aplicables y a las características de la contratación.
Cuando por la ubicación de la persona adquirente resulte aplicable alguna obligación fiscal, tributaria o de pago adicional que corresponda directamente a dicha persona conforme a la legislación de su jurisdicción, será responsabilidad de ésta atenderla.
Nada de lo establecido en esta cláusula trasladará a la persona usuaria obligaciones fiscales que legalmente correspondan a CERTIMASTERPRO.
28.4 Legislación y derechos obligatorios del país de residencia
Sin perjuicio de la cláusula anterior sobre legislación aplicable, las personas que contraten CERTIMASTERPRO desde otros países podrán contar con derechos de protección al consumidor que, conforme a las leyes obligatorias de su lugar de residencia, no puedan ser válidamente excluidos mediante estos Términos y Condiciones.
Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar derechos irrenunciables que resulten obligatoriamente aplicables a una persona consumidora por disposición legal.
Cuando una disposición imperativa de protección al consumidor resulte aplicable a una operación internacional, dicha disposición prevalecerá exclusivamente en la medida exigida por la legislación correspondiente.
28.5 Responsabilidad de verificar condiciones locales
Antes de invertir, iniciar operaciones o utilizar los resultados obtenidos mediante CERTIMASTERPRO, las personas usuarias ubicadas fuera de México deberán realizar su propia investigación local y, cuando corresponda, consultar especialistas de su país.
Las herramientas, proyectos, cálculos y recursos de CERTIMASTERPRO deben utilizarse como apoyo para la investigación y toma de decisiones y no como sustitutos de la verificación de las condiciones reales del mercado y del marco jurídico aplicable en cada territorio.
- CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, soporte o asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones:
CERTIMASTERPRO
Responsable: Dirce Jocelyn De Dios García
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Prolongación 5 de mayo 696 Col. Arturo Martínez, C.P. 01610, Alcaldía Álvaro Obregon, CDMX.
Sitio web: certimasterpro.com
- ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
Antes de concluir la contratación, la persona usuaria deberá tener oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones.
Cuando el proceso de contratación incluya una casilla de aceptación, se recomienda presentar una manifestación clara como:
“He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de CERTIMASTERPRO. Reconozco que estoy contratando un servicio digital con materiales descargables, que el acceso tiene una duración de 12 meses y que no se renueva automáticamente.”
El Aviso de Privacidad deberá mantenerse disponible mediante un enlace independiente.
CERTIMASTERPRO podrá conservar, conforme a la legislación aplicable, registros electrónicos relacionados con la fecha de contratación, versión de los Términos aceptada, pago, activación del servicio y demás elementos necesarios para acreditar la operación.
CERTIMASTERPRO
No emprendas sólo por emoción. Emprende con datos.
