AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
CERTIMASTERPRO
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Versión: 1.0
En CERTIMASTERPRO reconocemos la importancia de proteger los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, se registran, realizan una contratación o utilizan nuestros productos y servicios digitales.
El presente Aviso de Privacidad Integral explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos o tratados y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
ÍNDICE
- Identidad y domicilio del responsable
- Alcance del Aviso de Privacidad
- Datos personales que podemos tratar
- Datos financieros y de pago
- Datos personales sensibles
- Formas mediante las cuales obtenemos datos personales
- Finalidades primarias del tratamiento
- Finalidades secundarias
- Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
- Uso de Kajabi y otros proveedores tecnológicos
- Procesamiento de pagos mediante Stripe
- Herramientas de inteligencia artificial y datos proporcionados por la persona usuaria
- Transferencias y remisiones de datos personales
- Tratamiento y almacenamiento internacional de datos
- Cookies y tecnologías similares
- Conservación y eliminación de datos
- Medidas de seguridad
- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
- Procedimiento para ejercer derechos ARCO
- Revocación del consentimiento
- Limitación del uso o divulgación de los datos personales
- Menores de edad
- Comunicaciones comerciales
- Cambios al Aviso de Privacidad
- Autoridad competente
- Contacto en materia de privacidad
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Dirce Jocelyn De Dios García
Nombre comercial: CERTIMASTERPRO
RFC: DIGD8401116D4
Domicilio: Prolongación 5 de Mayo 696, Col. Arturo Martínez, C.P. 01610, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: certimasterpro.com
En lo sucesivo, para efectos del presente Aviso de Privacidad, se utilizará la denominación “CERTIMASTERPRO”.
- ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos personales tratados directamente por CERTIMASTERPRO en relación con sus sitios web, formularios, comunicaciones, procesos de contratación, Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO y demás productos o servicios que hagan referencia al presente Aviso.
Determinados servicios tecnológicos utilizados por CERTIMASTERPRO son proporcionados por terceros que pueden realizar tratamientos de datos personales conforme a sus propias funciones, obligaciones y políticas de privacidad.
- DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la interacción que la persona tenga con CERTIMASTERPRO, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
Nombre y apellidos y, cuando resulte necesario para una finalidad legítima y determinada, otros datos de identificación proporcionados por la persona titular.
Datos de contacto
Correo electrónico, número telefónico y demás información de contacto que la persona proporcione.
Datos relacionados con la cuenta
Correo utilizado para el registro, información necesaria para crear o administrar la cuenta y registros relacionados con el acceso y utilización de la plataforma que se encuentren disponibles para CERTIMASTERPRO.
Datos relacionados con compras y contratación
Información relativa a productos o servicios contratados, fecha de contratación, importe, estado de la operación, referencia de la transacción, solicitudes de aclaración, reembolso, contracargos y demás información necesaria para administrar la relación comercial.
Datos fiscales
Cuando la persona solicite la emisión de un comprobante fiscal, podrán solicitarse los datos fiscales necesarios conforme a la legislación aplicable.
Datos de comunicaciones y soporte
Información proporcionada voluntariamente mediante correos electrónicos, formularios, mensajes, solicitudes de soporte, aclaraciones, comentarios u otras comunicaciones dirigidas a CERTIMASTERPRO.
Datos técnicos y de utilización
Dependiendo de las herramientas tecnológicas utilizadas y de su configuración, pueden generarse datos relacionados con dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, actividad dentro de la plataforma y otros identificadores o registros técnicos.
La disponibilidad de estos datos para CERTIMASTERPRO dependerá de los servicios tecnológicos utilizados.
- DATOS FINANCIEROS Y DE PAGO
Los pagos electrónicos de CERTIMASTERPRO son procesados mediante Stripe y la infraestructura tecnológica correspondiente.
CERTIMASTERPRO no solicita que las personas usuarias proporcionen mediante correo electrónico, mensajería o formularios ordinarios el número completo de su tarjeta bancaria, código de seguridad u otras credenciales bancarias confidenciales.
Durante el proceso de pago, Stripe y los proveedores financieros correspondientes pueden recopilar y tratar información necesaria para procesar la operación, prevenir fraude, realizar verificaciones y cumplir obligaciones legales.
CERTIMASTERPRO podrá recibir información relacionada con la operación, como importe, fecha, estado del pago, referencia de la transacción y otros datos necesarios para identificar y administrar la compra.
El tratamiento realizado directamente por Stripe estará sujeto también a las políticas y condiciones que resulten aplicables a dicho proveedor.
- DATOS PERSONALES SENSIBLES
CERTIMASTERPRO no requiere, como regla general, datos personales sensibles para proporcionar acceso a su Biblioteca Digital y servicios ordinarios.
Por ello, se solicita a las personas usuarias que no proporcionen voluntariamente información sensible que no resulte necesaria, particularmente información relativa a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, información biométrica u otras categorías especialmente protegidas.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar algún dato personal sensible para una finalidad determinada, CERTIMASTERPRO adoptará las medidas y mecanismos de consentimiento que resulten legalmente aplicables.
- FORMAS MEDIANTE LAS CUALES OBTENEMOS DATOS PERSONALES
CERTIMASTERPRO puede obtener datos personales:
- a) directamente de la persona titular;
- b) mediante formularios electrónicos;
- c) durante el proceso de registro o contratación;
- d) mediante la utilización de la plataforma;
- e) mediante comunicaciones enviadas a CERTIMASTERPRO;
- f) mediante proveedores tecnológicos utilizados para administrar la contratación, acceso o pago;
- g) mediante cookies y tecnologías similares, cuando se encuentren implementadas y resulte aplicable; y
- h) mediante otras fuentes permitidas por la legislación.
- FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para aquellas finalidades necesarias para mantener y administrar la relación con la persona titular, entre ellas:
- identificar y registrar a la persona usuaria;
- crear y administrar su cuenta;
- proporcionar acceso a los productos o servicios contratados;
- gestionar la Biblioteca Digital + Sistema CERTIMASTERPRO;
- procesar y verificar contrataciones y pagos;
- administrar la vigencia del acceso;
- proporcionar soporte técnico y atención a clientes;
- atender dudas, aclaraciones, solicitudes y reclamaciones;
- gestionar reembolsos o controversias de pago cuando corresponda;
- prevenir, investigar y atender posibles usos fraudulentos o no autorizados;
- mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma;
- verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones;
- atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales y administrativas;
- emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados y procedan;
- mantener registros relacionados con la relación contractual;
- informar sobre aspectos esenciales del servicio contratado, incluyendo modificaciones relevantes, incidencias y terminación próxima del periodo de acceso; y
- ejercer o defender derechos relacionados con la contratación cuando resulte necesario.
Estas finalidades son necesarias para establecer, mantener y administrar la relación entre CERTIMASTERPRO y las personas usuarias.
- FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, CERTIMASTERPRO podrá utilizar determinados datos de contacto para finalidades que no sean indispensables para proporcionar el servicio contratado, como:
- enviar información promocional sobre nuevos productos o servicios;
- comunicar promociones y ofertas;
- enviar boletines informativos;
- informar sobre nuevos proyectos, plantillas, herramientas o contenidos;
- realizar encuestas de satisfacción;
- solicitar opiniones voluntarias sobre productos o servicios; y
- realizar actividades de mercadotecnia y prospección comercial.
La negativa a estas finalidades secundarias no afectará el acceso ni la prestación de los productos o servicios contratados.
- NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
La persona titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas anteriormente.
Para ello podrá:
utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones comerciales, cuando se encuentre disponible; o
enviar una solicitud al correo:
indicando que desea dejar de recibir comunicaciones promocionales.
La solicitud no afectará comunicaciones administrativas, contractuales, de seguridad, soporte, pago o aquellas que resulten necesarias para proporcionar el servicio.
- USO DE KAJABI Y OTROS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
CERTIMASTERPRO utiliza actualmente Kajabi como infraestructura tecnológica para alojar y administrar determinados contenidos, cuentas, páginas, formularios, comunicaciones y procesos relacionados con sus productos digitales.
En consecuencia, determinados datos personales pueden ser procesados mediante infraestructura tecnológica proporcionada por Kajabi.
CERTIMASTERPRO también podrá utilizar otros proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para prestar, proteger, administrar o mejorar sus servicios.
La participación de proveedores tecnológicos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a CERTIMASTERPRO respecto de los tratamientos de datos personales bajo su responsabilidad.
- PROCESAMIENTO DE PAGOS MEDIANTE STRIPE
CERTIMASTERPRO utiliza Stripe para procesar determinados pagos electrónicos.
Stripe puede recopilar y procesar información relacionada con el medio de pago, datos de transacción, datos de contacto, información técnica y otros datos necesarios para procesar operaciones, prevenir fraude, administrar controversias y cumplir sus propias obligaciones legales.
CERTIMASTERPRO no controla todos los tratamientos que Stripe realiza para sus propias finalidades y obligaciones.
Las personas usuarias deberán consultar también el aviso o política de privacidad de Stripe aplicable a su jurisdicción para conocer las características de dichos tratamientos.
- HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DATOS PROPORCIONADOS POR LA PERSONA USUARIA
CERTIMASTERPRO puede proporcionar prompts, instrucciones, metodologías o rutas de trabajo para utilizar herramientas externas de inteligencia artificial.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, dichas herramientas son servicios operados por terceros y no forman parte de los sistemas directamente controlados por CERTIMASTERPRO.
La persona usuaria será responsable de decidir qué información proporciona a estas herramientas y deberá revisar sus respectivos términos y políticas de privacidad.
CERTIMASTERPRO recomienda no introducir datos personales de terceros, datos personales sensibles, información confidencial, secretos comerciales, contraseñas, información bancaria ni documentos reservados en herramientas externas de inteligencia artificial cuando no exista una razón legítima y autorización suficiente para hacerlo.
El presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento realizado por CERTIMASTERPRO y no sustituye los avisos o políticas correspondientes a servicios externos de inteligencia artificial.
- TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES
CERTIMASTERPRO no comercializa ni vende bases de datos personales.
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para proporcionar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, procesar operaciones, proteger derechos o atender requerimientos de autoridad, siempre conforme a la legislación aplicable.
Entre los terceros que pueden intervenir en el tratamiento se encuentran proveedores de alojamiento y plataforma tecnológica, procesamiento de pagos, comunicaciones, soporte, servicios tecnológicos, servicios fiscales, contables o profesionales y autoridades legalmente facultadas.
Cuando un tercero trate datos por cuenta y bajo instrucciones de CERTIMASTERPRO, se procurará que el tratamiento se encuentre sujeto a las obligaciones aplicables.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
- TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS
Debido a la utilización de servicios tecnológicos de alcance internacional, determinados datos personales pueden ser procesados o almacenados mediante infraestructura ubicada fuera de México.
CERTIMASTERPRO adoptará las medidas que resulten razonablemente necesarias dentro de su ámbito de control para que dichos tratamientos se realicen conforme a las obligaciones aplicables.
Los proveedores externos también podrán estar sujetos a legislación y obligaciones propias de las jurisdicciones en las que operen.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web y la plataforma mediante los cuales opera CERTIMASTERPRO utilizan cookies y tecnologías similares asociadas con el funcionamiento de la infraestructura tecnológica proporcionada por Kajabi.
Las cookies son pequeños archivos o elementos de información que pueden almacenarse o utilizarse durante la navegación para permitir determinadas funciones del sitio y de la plataforma.
Kajabi informa que los sitios creados mediante su plataforma utilizan cookies desde su configuración inicial, las cuales pueden clasificarse en cookies esenciales y no esenciales.
Las cookies esenciales pueden resultar necesarias para permitir funciones relacionadas con el funcionamiento del sitio, navegación, sesiones de usuario, autenticación, seguridad, acceso a contenidos y demás funciones necesarias para proporcionar adecuadamente la plataforma.
Las cookies no esenciales y otras tecnologías que puedan formar parte de la infraestructura tecnológica de Kajabi pueden utilizarse para determinadas funciones de recopilación de información y funcionamiento de sus servicios, de acuerdo con las características y configuración de dicha plataforma.
Actualmente, CERTIMASTERPRO no tiene habilitadas directamente integraciones adicionales de seguimiento mediante Google Analytics, Facebook Pixel o Segment.
En caso de que CERTIMASTERPRO incorpore posteriormente herramientas adicionales de analítica, publicidad, medición, personalización o seguimiento que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, se actualizará la información correspondiente y, cuando resulte legalmente necesario, se implementarán mecanismos adicionales de información o consentimiento.
Las personas usuarias pueden administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio o impedir el acceso adecuado a determinados servicios.
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente o a la ubicación de la persona usuaria, CERTIMASTERPRO podrá implementar mecanismos adicionales para informar, aceptar, rechazar o administrar cookies y tecnologías no esenciales.
- CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
CERTIMASTERPRO conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación jurídica que justifique su conservación, serán eliminados, bloqueados, disociados o tratados conforme a la legislación aplicable.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
CERTIMASTERPRO adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente inmune a incidentes de seguridad.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, CERTIMASTERPRO realizará las acciones y comunicaciones que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.
- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
La persona titular podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales.
Estos incluyen:
Acceso: conocer qué datos personales trata CERTIMASTERPRO y obtener información sobre las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, que los datos personales dejen de ser tratados y sean cancelados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente corresponda.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, excepciones y condiciones previstos en la legislación aplicable.
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), la persona titular o, en su caso, su representante legal podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener:
- a) nombre de la persona titular y correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir notificaciones;
- b) información o documentación que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la identidad y personalidad de su representante;
- c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo cuando se trate del derecho de acceso;
- d) indicación del derecho ARCO que pretende ejercer y descripción de su solicitud; y
- e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En caso de solicitar la rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones que solicita y proporcionar, cuando resulte necesario, la documentación que sustente la petición.
CERTIMASTERPRO comunicará a la persona titular la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse en los casos y bajo las condiciones permitidas por la legislación aplicable.
Cuando se ejerza el derecho de acceso, CERTIMASTERPRO podrá proporcionar los datos mediante documentos electrónicos u otro medio legalmente permitido, previa acreditación de la identidad de la persona titular o de su representante.
- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento y resulte legalmente procedente, la persona titular podrá solicitar su revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá encontrarse limitada cuando el tratamiento deba continuar para cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual, disposición legal, requerimiento de autoridad o cualquier otra causa jurídicamente válida.
Las solicitudes podrán enviarse a:
- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales cuando resulte procedente.
En particular, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos señalados en este Aviso.
Las comunicaciones necesarias para administrar una contratación, cuenta, pago, seguridad o servicio podrán continuar mientras exista una relación o fundamento que justifique su envío.
- MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de CERTIMASTERPRO están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar actos de contratación.
CERTIMASTERPRO no busca recopilar deliberadamente datos personales de niñas, niños o adolescentes sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.
Si CERTIMASTERPRO identifica que recibió datos de una persona menor de edad sin las condiciones legalmente necesarias, podrá adoptar las medidas razonables correspondientes para limitar o eliminar dicho tratamiento.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
CERTIMASTERPRO podrá enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base legítima para ello y conforme a las preferencias manifestadas por la persona titular.
Cada persona podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a:
La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios relacionados con una contratación o cuenta activa.
- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
CERTIMASTERPRO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios proporcionados.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de CERTIMASTERPRO.
Cuando una modificación implique un cambio sustancial en las finalidades o condiciones del tratamiento que requiera una acción adicional de la persona titular, se adoptarán los mecanismos que resulten legalmente necesarios.
- AUTORIDAD COMPETENTE
Las personas titulares podrán ejercer los medios de protección y procedimientos que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
La protección de datos personales en posesión de particulares se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
- CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD
Para efectos de la atención de solicitudes relacionadas con datos personales y el ejercicio de derechos ARCO, la responsable atenderá dichas solicitudes a través del correo electrónico:
CERTIMASTERPRO
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